Claro Colombia informó que varios usuarios han reportado estafas relacionadas con los servicios de telefonía móvil, internet, telefonía fija y televisión. La compañía advirtió que algunas personas han intentado aprovecharse económicamente de los usuarios con información falsa sobre la tecnología 5G.
La estafa se presenta al llegar un mensaje de texto a los teléfonos celulares de los usuarios con notificaciones sobre descuentos en sus facturas, dicho mensaje viene acompañado de un link en el cual al ingresar, las personas terminan dando los datos de su cuenta bancaria.
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La empresa aclaró que no realiza cobros adicionales por el servicio 5G y que la única manera de acceder a esta tecnología es a través de un equipo compatible, soporte 5G y conexión en zonas de cobertura en 20 ciudades del país.
Para evitar fraudes, Claro Colombia recomienda a sus usuarios:
- Realizar pagos únicamente a través de los canales oficiales, como la App Mi Claro, WhatsApp 3112000000, Claro Pay y entidades financieras autorizadas.
- Verificar los enlaces de pago recibidos por SMS, asegurándose de que redirijan a medios digitales oficiales.
- Ignorar y reportar mensajes de números desconocidos que ofrezcan descuentos en facturas, utilizando los canales oficiales de Claro.
- No abrir enlaces sospechosos ni proporcionar información personal o financiera a través de correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones emergentes.
- Confirmar la autenticidad de cualquier solicitud de información personal, ya que Claro nunca la solicita por correo electrónico o llamadas de supuestos asesores.
La empresa reiteró la importancia de utilizar exclusivamente sus canales oficiales para realizar pagos y consultas, con el objetivo de prevenir fraudes y proteger la seguridad de los usuarios.
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